Termo de Conexão de IA Externa

Resumo do que mais importa

Este resumo faz parte do termo e não substitui o texto completo.

1. Liberar é escolha do Cliente, conta por conta. Nenhuma conta nasce liberada. Quem libera declara ter poderes para isso em nome da empresa.
2. A IA só lê. Ela vê os números e o que aparece nas telas das contas marcadas. Não altera campanha, plano, regra nem conta, e nunca recebe senha nem chave.
3. Os dados saem da FlagTrail e vão para a empresa da IA escolhida (Anthropic, no Claude; OpenAI, no ChatGPT). Depois que saem, valem as regras do contrato entre o Cliente (ou a pessoa da equipe) e essa empresa, inclusive sobre guardar a conversa e usá-la para treinar modelos. A FlagTrail não controla esse tratamento e não responde por ele.
4. A resposta é da IA, não da FlagTrail, e pode estar errada. O Cliente confere antes de decidir e responde pelo que fizer com ela.
5. Desligar é imediato e gratuito, em Configurações › Conectar IA. A próxima consulta já é recusada.
6. Limite de 500 consultas por conta por dia. Cada consulta fica anotada (quem, qual IA, qual consulta, quando), sem o texto da conversa.

1. Definições

Os termos definidos nos Termos de Uso (Plataforma, Cliente, Conta, Usuário, Administrador, Dados do Cliente, Mudança e outros) têm aqui o mesmo sentido. Além deles:

1.1. IA Externa. Assistente de inteligência artificial que não é operado pela FlagTrail e que o Usuário liga à Plataforma por conector, como o Claude (da Anthropic) e o ChatGPT (da OpenAI), ou um programa que o próprio Usuário roda no computador dele.

1.2. Fornecedor da IA. A empresa que opera a IA Externa e com quem o Cliente, ou o Usuário, tem contrato próprio (por exemplo, a Anthropic ou a OpenAI). No caso de programa no computador do Usuário, o Fornecedor da IA é quem o Usuário escolheu para rodá-lo.

1.3. Liberação. O ato do Administrador que permite que uma Conta seja ligada a IAs Externas, com o aceite deste termo. A Liberação é feita Conta por Conta.

1.4. Conexão. A autorização que um Usuário dá, na tela de consentimento da FlagTrail, para que uma IA Externa determinada consulte as Contas que ele marcou. Cada Conexão é de um Usuário e de uma IA Externa.

1.5. Consulta. Cada pedido de leitura que a IA Externa faz à Plataforma por meio de uma Conexão.

1.6. Dados Entregues. Os Dados do Cliente que a Plataforma devolve à IA Externa em resposta a uma Consulta.

2. Relação com os demais documentos

2.1. Integra o contrato. Este termo integra o contrato do Cliente nos termos da cláusula 1.5 dos Termos de Uso e vale apenas para Contas liberadas.

2.2. Prevalência. Em conflito, este termo prevalece sobre os Termos de Uso e os Termos de IA no que for específico de IA Externa. O Acordo de Tratamento de Dados continua prevalecendo em dados pessoais, salvo no que este termo esclarece sobre o papel da FlagTrail depois da entrega (cláusula 5), que é uma instrução do Cliente dada na forma daquele acordo.

2.3. Os Termos de IA não se aplicam à IA Externa. Os compromissos do documento 16 sobre o fornecedor de modelo contratado pela FlagTrail (sem treino, suboperador listado, aviso de troca) não valem para o Fornecedor da IA, que não é contratado pela FlagTrail.

3. Quem libera e quem conecta

3.1. Nasce desligado. Toda Conta nasce sem Liberação. Nenhum dado sai para IA Externa sem a Liberação da Conta e uma Conexão ativa de um Usuário.

3.2. Quem libera. Só o Administrador da Conta libera e retira a Liberação, com o aceite deste termo na tela. Depois da Liberação, qualquer Usuário com acesso à Conta pode conectar a própria IA Externa a ela (cláusula 3.4).

3.3. Declaração de poderes. Quem libera declara que tem poderes para fazê-lo em nome do Cliente e que o Cliente pode autorizar a entrega dos dados daquela Conta a terceiros. Se a Conta for de anunciante atendido por agência ou gestor, quem libera declara também que o anunciante autorizou essa entrega por escrito, nos termos do documento 18 (Termos para Agências). A FlagTrail pode pedir a prova dessa autorização.

3.4. Quem conecta. Cada Usuário que conecta uma IA Externa escolhe, na tela de consentimento, quais Contas a IA pode consultar. Só aparecem as Contas liberadas a que ele já tem acesso na Plataforma. A Conexão não amplia o acesso de ninguém: a IA vê, no máximo, o que aquele Usuário vê.

3.5. Uso profissional. A Conexão é para uso profissional, por maiores de 18 anos, no interesse do Cliente.

3.6. O Cliente responde pela equipe. As Conexões feitas pelos Usuários do Cliente são atos do Cliente perante a FlagTrail, como as demais ações feitas com login do Cliente (Termos de Uso, cláusula 4). O Cliente informa os seus Usuários sobre este termo antes de permitir que conectem.

4. O que a IA Externa pode ler, e o que não pode

4.1. Só leitura. A IA Externa só lê. Nenhuma Consulta altera campanha, plano, meta, regra, lembrete, conexão ou Conta, nem publica Mudança, nem aciona a Execução Real. Propor ou aplicar mudanças pela IA Externa não faz parte deste termo e, se um dia existir, dependerá de nova versão e de novo aceite.

4.2. O que pode ser lido. Nas Contas marcadas, a IA Externa pode ler o que o Usuário vê nas telas correspondentes da Plataforma: a situação da Conta; o plano do mês e as metas; os indicadores; as campanhas e a meta de cada uma; os alertas, as regras e a revisão do dia; os lembretes, com o responsável; o histórico de mudanças, com quem fez cada uma; os anúncios e criativos; o estado das conexões com as plataformas de anúncio e da coleta de dados; e a lista das Contas e do papel do próprio Usuário.

4.3. O que nunca é entregue. A Plataforma não entrega à IA Externa: senhas; chaves, autorizações e credenciais das plataformas de anúncio e de mensuração; o registro de acessos da equipe (com e-mail e endereço IP); as conversas do chat da FlagTrail; os aceites de termos; preferências pessoais; formulários de cadastro; e dados de outras empresas.

4.4. Dados pessoais que podem sair. Os Dados Entregues são, em regra, dados de campanha. Mas podem conter dados pessoais de pessoas da equipe do Cliente (como o nome de quem fez uma mudança ou de quem é responsável por um lembrete) e o que o próprio Cliente tiver escrito em nomes de campanha, anúncios, lembretes e notas. O Cliente avisa as pessoas da equipe cujos nomes aparecem nesses dados de que eles podem ser lidos por uma IA Externa, e não escreve nesses campos dados pessoais sensíveis, dados de crianças e adolescentes, senhas ou chaves.

4.5. Identificação nas respostas. Cada resposta entregue à IA Externa traz a Conta, a moeda, o período e até que dia vai o dado, para reduzir o risco de leitura errada. Isso não garante que a IA Externa use essas informações corretamente.

5. Para onde vão os dados, e onde a FlagTrail para

5.1. Entrega a pedido do Cliente. Ao liberar a Conta e conectar uma IA Externa, o Cliente instrui a FlagTrail a entregar os Dados Entregues ao Fornecedor da IA escolhido. Essa instrução vale como instrução documentada do Cliente para os fins do Acordo de Tratamento de Dados e da LGPD (art. 39), e fica registrada (item Z do documento 10 e cláusula 10).

5.2. O Fornecedor da IA não é suboperador da FlagTrail. O Fornecedor da IA é escolhido e contratado pelo Cliente ou pelo Usuário, e não pela FlagTrail. Ele não consta da lista de suboperadores (documento 14), não recebe instruções da FlagTrail e não está sujeito ao aviso de troca de suboperador do Acordo de Tratamento de Dados.

5.3. Depois da entrega, valem as regras do Fornecedor da IA. A partir do momento em que os Dados Entregues saem da Plataforma, o tratamento deles pelo Fornecedor da IA (guarda, uso para treinar ou melhorar modelos, leitura por pessoas, local de processamento, segurança, compartilhamento e exclusão) segue o contrato e as políticas entre o Fornecedor da IA e o Cliente ou o Usuário. A FlagTrail não controla esse tratamento, não o audita e não responde por ele.

5.4. Transferência para fora do Brasil. Os Fornecedores de IA hoje aceitos operam fora do Brasil. O Cliente sabe que os Dados Entregues podem ser tratados em outro país. A entrega é feita a pedido do Cliente, pelo canal que ele mesmo abriu, e o Cliente declara que avaliou essa transferência como controlador dos dados.

5.5. O que o Cliente faz antes de conectar. O Cliente confere, na conta dele junto ao Fornecedor da IA, se a conversa é guardada e por quanto tempo, se é usada para treinar modelos e quem mais tem acesso a ela (por exemplo, colegas de um mesmo espaço de trabalho ou conversas compartilhadas por link). Se o Cliente não quiser que os dados sejam usados para treinar modelos, cabe a ele escolher o plano ou a configuração do Fornecedor da IA que garanta isso. Em geral, os planos para empresas dos Fornecedores de IA oferecem mais garantias nesse ponto do que os planos pessoais, mas a FlagTrail não garante nem confere o que cada Fornecedor da IA promete.

5.6. O que a FlagTrail continua prometendo. Até a entrega, a FlagTrail segue sendo operadora e mantém as obrigações do Acordo de Tratamento de Dados: só entrega o que a cláusula 4 permite, só para Conexão ativa de Usuário com acesso à Conta, só de Conta liberada, e com as medidas de segurança da cláusula 8. A FlagTrail não usa os Dados Entregues, nem as anotações da cláusula 10, para treinar modelos.

5.7. Pedidos de titulares. Pedido de pessoa que queira saber o que o Fornecedor da IA guardou, ou pedir que apague, é dirigido ao Cliente e ao Fornecedor da IA. A FlagTrail informa ao Cliente, se pedido, quais Consultas foram feitas e quando (cláusula 10).

6. Dados que vieram das plataformas de anúncio

6.1. Origem dos dados. Boa parte dos Dados Entregues veio de plataformas de anúncio e de mensuração (como Google Ads, Meta e TikTok), que têm regras próprias sobre repasse de dados a terceiros.

6.2. Responsabilidade do Cliente. O Cliente declara que a entrega dos dados das suas contas de anúncio à IA Externa escolhida é permitida pelos termos de cada plataforma a que ele se obrigou, e cumpre esses termos no uso que fizer dos dados na IA Externa.

6.3. Limitação pela FlagTrail. A FlagTrail pode retirar da Conexão, a qualquer tempo e sem aviso prévio, dados de uma plataforma de anúncio ou uma Consulta inteira, se a plataforma exigir, se a FlagTrail entender que a entrega viola as regras dessa plataforma, ou para proteger o acesso de todos os clientes a ela. Isso não é descumprimento do contrato.

7. A resposta é da IA Externa

7.1. Quem escreve. As respostas que o Usuário vê na IA Externa são escritas pela IA Externa, e não pela FlagTrail. A FlagTrail entrega dados e instruções de leitura (por exemplo: não inventar número, separar fato de hipótese), mas não controla o que a IA Externa faz com eles.

7.2. Pode estar errada. A resposta pode conter erros, omissões, números trocados, contas misturadas, conclusões que não decorrem dos dados e afirmações inventadas que parecem corretas. A IA Externa pode também usar dados antigos de uma conversa anterior ou de outra fonte.

7.3. Dever de conferir. O Cliente confere na Plataforma, ou na própria plataforma de anúncio, os números e as conclusões antes de decidir, e responde pelas decisões que tomar e pelo que fizer com as respostas. Nenhuma resposta da IA Externa é recomendação da FlagTrail, nem aconselhamento de investimento, jurídico, contábil ou fiscal.

7.4. Mudanças continuam na Plataforma. Qualquer mudança sugerida pela IA Externa só é aplicada se um Usuário com papel para isso a fizer na Plataforma ou na plataforma de anúncio, pelas regras normais (Termos de Uso, cláusula 6).

8. Segurança e controle

8.1. O que a FlagTrail faz. A FlagTrail: (a) aceita Conexão só de IAs Externas da lista dela, conferida pelo endereço de retorno; (b) confere, em cada Consulta, que a Conexão está ativa, que a Conta está liberada e que o Usuário ainda tem acesso à Conta; (c) não usa, nas Consultas, o acesso da equipe interna da FlagTrail; (d) entrega só os campos de listas de permissão; (e) mantém o limite diário da cláusula 9.

8.2. Desligar uma Conexão. O Usuário desliga a qualquer hora, sem custo e sem pedir nada à FlagTrail, em Configurações › Conectar IA. A próxima Consulta da IA Externa já é recusada. O Usuário também pode remover o conector dentro da própria IA Externa.

8.3. Retirar a Liberação. O Administrador retira a Liberação de uma Conta a qualquer hora, sem custo, em Configurações › Conectar IA. Retirada, nenhuma Conexão consulta aquela Conta, e a Conta sai das Conexões que a tinham: liberar de novo não religa ninguém sem nova autorização de cada Usuário.

8.4. Saída da equipe e fim do contrato. Quando um Usuário perde o acesso à Conta, as Conexões dele deixam de consultar essa Conta. Quando o contrato acaba, todas as Conexões do Cliente param.

8.5. O que o desligamento não faz. Desligar não apaga o que já foi entregue ao Fornecedor da IA. O que já está na conversa da IA Externa segue as regras dele (cláusula 5.3). Para apagar, o Usuário usa as ferramentas do próprio Fornecedor da IA.

8.6. Deveres do Cliente. O Cliente: (a) protege o acesso às contas da equipe na IA Externa (senha forte, segundo fator, saída de quem deixa a empresa); (b) não compartilha conversa com Dados Entregues com quem não deveria vê-los, nem por link público; (c) desliga as Conexões de quem sair da equipe ou mudar de função; (d) avisa a FlagTrail em [email protected] se suspeitar de Conexão que não reconhece.

8.7. Incidente na Plataforma. Se houver acesso indevido por meio de uma Conexão causado por falha da Plataforma, a FlagTrail segue o Acordo de Tratamento de Dados (aviso ao Cliente em 48 horas da confirmação). Incidente dentro do Fornecedor da IA ou da conta do Usuário nele não é incidente da Plataforma.

9. Limite e uso aceitável

9.1. Limite diário. Cada Conta tem limite de 500 Consultas por dia, contado no horário de Brasília e somando todas as Conexões. A partir de 80% do limite, a resposta avisa quantas Consultas restam; no limite, a Consulta é recusada até o dia seguinte. A FlagTrail pode mudar o limite para proteger o serviço, com aviso na própria página Conectar IA.

9.2. Usos proibidos. Além da Política de Uso Aceitável (documento 17), é proibido usar a Conexão para: (a) copiar em massa os dados da Plataforma para montar base ou produto concorrente; (b) revender o acesso ou ligar a Conta a IA de quem não é da equipe do Cliente; (c) contornar o limite diário, as listas de permissão ou a tela de consentimento, ou testar a segurança sem autorização escrita; (d) usar os Dados Entregues ou as respostas para o próprio Cliente treinar, criar ou ajustar modelo de inteligência artificial (o que o Fornecedor da IA faz com a conversa segue a cláusula 5.5); (e) qualquer fim que as plataformas de anúncio ou o Fornecedor da IA proíbam.

9.3. Efeito. O descumprimento autoriza a FlagTrail a desligar Conexões, retirar a Liberação ou suspender a Conta, nos termos da cláusula 10 dos Termos de Uso.

10. O que a FlagTrail registra

10.1. Registro do aceite. A Liberação fica registrada na forma do registro padrão de aceite do documento 10 (quem, Conta, versão e impressão digital deste termo, cada caixa marcada, data, hora e endereço IP).

10.2. Registro das Conexões. Cada Conexão fica registrada com o Usuário, a IA Externa, as Contas, o nível, a data em que foi feita e a data em que foi desligada.

10.3. Registro das Consultas. Cada Consulta é anotada com a Conta, o Usuário, a IA Externa, o nome da Consulta, a data e a hora. A FlagTrail não guarda o texto da pergunta que o Usuário fez à IA Externa nem a resposta que ela deu. As anotações servem para o limite diário, para mostrar o uso ao Cliente, para segurança e para provar o que foi entregue.

10.4. Prazo. Os registros da Liberação, das Conexões e das Consultas ficam guardados enquanto durar o contrato e, depois dele, pelo prazo de guarda do registro de aceite (documento 10, "Guarda"), para provar o que foi autorizado e entregue. Um prazo menor para as anotações de Consultas, se adotado, será informado na Política de Retenção (documento 22) e nesta cláusula.

11. Sem garantia e fora do nível de serviço

11.1. No estado em que se encontra. A Conexão é oferecida no estado em que se encontra. Os Fornecedores de IA não verificam nem garantem os conectores de terceiros, inclusive o da FlagTrail; a escolha de conectar é do Usuário. A FlagTrail não garante que a IA Externa consiga se conectar, que o Fornecedor da IA mantenha o conector funcionando, nem que uma IA Externa continue aceita.

11.2. Fora do nível de serviço. A meta de disponibilidade e os prazos do Acordo de Nível de Serviço não se aplicam à Conexão nem às IAs Externas.

11.3. Mudança ou retirada. A FlagTrail pode mudar as Consultas, incluir ou retirar IAs Externas da lista, ou encerrar a função. Retirar dados ou Consultas segue a cláusula 6.3; encerrar a função é avisado na página Conectar IA com antecedência razoável, salvo exigência de plataforma, de lei ou de segurança.

11.4. Serviço de terceiro. Indisponibilidade, mudança ou limite imposto pelo Fornecedor da IA é fato de Serviço de Terceiro (Termos de Uso, cláusula 5.4).

12. Responsabilidade

12.1. Alocação de riscos. As partes declaram que esta divisão de riscos foi informada antes do aceite, em destaque, e que a Liberação é opcional e pode ser desfeita a qualquer hora.

12.2. O que é da FlagTrail. A FlagTrail responde, nos limites da cláusula 17 dos Termos de Uso (teto e exclusões), se, por falha da Plataforma: (a) entregar dados de Conta não liberada ou não marcada na Conexão; (b) entregar dados a quem não tem acesso à Conta; (c) entregar dados depois de a Conexão ser desligada; ou (d) entregar campo que a cláusula 4.3 exclui.

12.3. O que não é da FlagTrail. Na maior extensão que a lei permitir, a FlagTrail não responde por: (a) o tratamento dos Dados Entregues pelo Fornecedor da IA, inclusive guarda, treino de modelos, incidente de segurança e transferência internacional feita por ele; (b) o conteúdo das respostas da IA Externa e as decisões tomadas com base nelas; (c) o acesso de terceiros à conta do Usuário na IA Externa ou a conversas compartilhadas; (d) o descumprimento, pelo Cliente, dos termos das plataformas de anúncio ou do Fornecedor da IA.

12.4. Indenização. O Cliente responde, nos termos da cláusula 18 dos Termos de Uso, por reclamação de terceiro (inclusive de anunciante atendido por agência, de pessoa da equipe ou de plataforma de anúncio) causada pela Liberação, pelas Conexões dos seus Usuários ou pelo uso dos Dados Entregues fora deste termo.

12.5. Nada amplia. Nada neste termo amplia a responsabilidade da FlagTrail prevista nas cláusulas 16 e 17 dos Termos de Uso, inclusive a regra de que a FlagTrail não responde por gasto em mídia nem por resultado de campanha.

13. Vigência, novas versões e fim

13.1. Vigência. Este termo vale para cada Conta desde a Liberação até a sua retirada ou o fim do contrato.

13.2. Nova versão. Mudança deste termo segue a cláusula 22 dos Termos de Uso. Se a mudança ampliar o que a IA Externa lê, ou permitir que ela proponha ou aplique mudanças, a Liberação só continua depois de novo aceite do Administrador; sem o aceite, as Conexões daquela Conta param de consultar.

13.3. Depois do fim. As cláusulas 5.3, 8.5, 10, 12 e 13.3 continuam valendo depois da retirada da Liberação ou do fim do contrato.

14. Contato

Dúvidas e pedidos: [email protected]. Privacidade: [email protected].

Versão 2026-10-16-1. Em vigor desde 16 de outubro de 2026.