Relatório de tráfego pago: modelo e passo a passo
Por Smith MichaelAtualizado em
Um relatório de tráfego pago mostra, num só lugar, quanto foi investido, qual resultado veio, quanto custou cada resultado e o que fazer a seguir. Para montá-lo, siga sete passos na ordem: objetivo, período, fontes, métricas, comparação, leitura e próximo passo. O modelo pronto para copiar está mais abaixo.
O que um relatório de tráfego pago precisa mostrar
Um relatório de tráfego pago precisa mostrar cinco coisas: o investimento do período, o resultado que ele trouxe, o custo por resultado, o que mudou em relação ao período anterior e o próximo passo. Sem uma dessas, quem lê fica sem saber se o investimento valeu a pena.
Suponha uma campanha com orçamento de R$ 200 por dia. Em 7 dias, ela investiu R$ 1.400 e gerou 35 cadastros. O custo por cadastro é R$ 1.400 dividido por 35, ou R$ 40. Esse número, e não o total gasto, é o que ajuda a decidir se a campanha continua como está.
Passo a passo para montar o relatório
São sete passos, nesta ordem, do objetivo até a ação seguinte.
- Defina o objetivo e para quem é. Escreva em uma frase o que a campanha precisa conseguir e quem vai ler o relatório.
- Escolha o período. Use datas fechadas, como do dia 1 ao dia 30, e escreva essas datas no topo. Compare sempre períodos do mesmo tamanho: 30 dias com 30 dias, e não com 1 semana.
- Junte as fontes. Pegue o número de cada plataforma de anúncio e, se você usa, o da ferramenta de atribuição. Anote de onde veio cada número.
- Escolha as métricas. Use só as que respondem ao objetivo. A seção seguinte mostra quais entram e quais ficam de fora.
- Compare com o período anterior. Calcule a variação em porcentagem e mostre também os dois valores, o de antes e o de agora.
- Escreva a leitura em texto. Em duas ou três frases, diga o que aconteceu. Se a causa for só uma suspeita, escreva que é hipótese.
- Feche com o próximo passo. Escreva uma ação concreta, com responsável e data. Por exemplo: trocar o criativo da campanha de cadastro até sexta-feira, a cargo do gestor de tráfego.
Quais métricas colocar e quais deixar de fora
A métrica certa depende do objetivo da campanha. Em campanha de app, o principal costuma ser a instalação e o custo por instalação. Em geração de contatos, é o cadastro e o custo por cadastro. Em venda online, é a compra, o custo por compra e o retorno sobre o investimento em anúncio, o ROAS.
Deixe de fora o que não responde à pergunta do relatório. Alcance, impressões e cliques entram como apoio para explicar uma queda, mas não como resultado. Um teste simples: se a métrica não muda o próximo passo, ela não entra no relatório.
O nome de cada métrica e o prazo para contar uma conversão depois do clique mudam de uma plataforma para outra. Quando você somar números de plataformas diferentes, confira essa definição antes, porque ela muda o total.
Como comparar plataformas no relatório sem enganar o cliente
Para comparar plataformas no mesmo relatório, use uma régua única de contagem, como a sua ferramenta de atribuição, que conta todas as plataformas do mesmo jeito. No Dashboard da FlagTrail, ela entra como uma fonte.
Cada plataforma conta do seu jeito. O prazo para contar uma conversão, o que entra como conversão e a forma de atribuir o resultado mudam de uma para outra. Não adivinhe a regra de cada uma: confira a documentação de cada plataforma antes de publicar a comparação.
Três cuidados ao comparar:
- Compare só o mesmo período e a mesma moeda.
- Escreva ao lado de cada número de onde ele veio.
- Não some resultados de plataformas diferentes. A mesma venda pode aparecer nas duas telas, e a soma sai maior do que a realidade.
Modelo de relatório de tráfego pago para copiar
Este é o modelo: copie a tabela para a sua planilha ou documento. Uma linha é um período; deixe «—» nas células até ter os números.
| Período | Investimento | Resultado | Custo por resultado | Variação sobre o período anterior | O que mudou | Próximo passo |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Período atual | — | — | — | — | — | — |
| Período anterior | — | — | — | — | — | — |
Investimento é o total gasto no período. Resultado é a conversão que o objetivo pede, como cadastro ou compra. Custo por resultado é o investimento dividido pelo resultado. Variação é a diferença em porcentagem entre os dois períodos. O que mudou é a causa mais provável, escrita como hipótese quando não for certeza. Próximo passo é a ação, com responsável e data.
Como apresentar o relatório de tráfego pago ao cliente
Apresente o relatório começando pelo resultado e terminando no próximo passo. O cliente quer saber primeiro se o dinheiro voltou e depois o que vem a seguir.
Estas são as perguntas que costumam aparecer, com a resposta que o relatório dá para cada uma:
- Quanto eu gastei e o que eu ganhei? Mostre o investimento e o resultado do período na primeira linha, lado a lado.
- Por que o custo subiu? Aponte a coluna «O que mudou» e diga se a causa é certeza ou hipótese.
- A outra plataforma não está melhor? Responda com a mesma régua, no mesmo período e na mesma moeda.
- De onde vem esse número? Mostre a fonte escrita ao lado de cada valor.
- O que você vai fazer agora? Leia o próximo passo, com responsável e data.
Como montar o relatório de tráfego pago no Dashboard da FlagTrail
No Dashboard da FlagTrail, você monta o relatório juntando widgets num painel, com o período e os filtros que escolher. Um widget pode ser um número, um gráfico ou uma tabela, e cada um lê uma fonte. A mídia e a atribuição ficam lado a lado, no mesmo período e na mesma moeda.
- Crie o painel. Comece de um modelo pronto ou de um painel em branco. Copiar um modelo cria um painel seu.
- Escolha o período e os filtros do painel.
- Adicione os widgets e escolha a fonte de cada um. A ferramenta de atribuição serve para comparar plataformas entre si. Uma plataforma de anúncio conectada, como Google Ads, Meta Ads ou TikTok Ads, mostra os números como a própria plataforma informa.
- Defina quem vê. Um painel «Compartilhado» é visto por quem é da conta. Um painel «Privado» é visto só pelo criador.
- Exporte o que precisar. Dá para exportar em CSV um widget ou o painel inteiro, em um arquivo por widget ou em um só. Escolha vírgula ou ponto e vírgula como separador. As três primeiras linhas trazem período, filtros, fuso e moeda.
O link do painel só abre para quem é da conta e entra com login. Não existe link público. Para o cliente que está fora da conta, envie o CSV ou monte uma apresentação com os números.
Perguntas frequentes
Com que frequência devo mandar o relatório de tráfego pago?
Combine a frequência com o cliente antes da primeira entrega. O semanal mostra a tendência e ajuda a agir cedo, e o mensal fecha a meta do período.
Posso mandar o link do painel do Dashboard para o cliente?
Só se ele for da conta: o link abre apenas para quem é da conta e entra com login. Não existe link público, então, para quem está fora, exporte o CSV ou monte uma apresentação com os números.
Como comparar Google Ads e Meta Ads sem enganar o cliente?
Use uma régua única de contagem, como a sua ferramenta de atribuição, que conta todas as plataformas do mesmo jeito. Escreva ao lado de cada número de onde ele veio.
Qual é o número mais importante do relatório?
Depende do objetivo: em venda online, o ROAS; em geração de contatos, o custo por cadastro. O número certo é o que responde à pergunta que o cliente fez no início.